CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1.- Partes

De un lado, Desarrollo Calzado y Complementos, S.L.  (en  adelante,  LOLA TORRES),  con  CIF  B-42671123 y  domicilio  en  Elche (Alicante), calle Pedro Juan Perpiñan 106, propietaria del dominio de la web www.lolatorres.es, en adelante, sitio, sitio web, web, página web, o www.lolatorres.es, de otro, el comprador, entendido como cualquier usuario anónimo o registrado según lo dispuesto en las Condiciones Particulares de Registro, mayor de edad conforme a la legislación española, que acceda a www.lolatorres.es y complete los pasos allí establecidos para la adquisición de uno o varios de los productos de su catálogo, incluida la aceptación de estas condiciones.

2.- Objeto

El  objeto  de  las  presentes  condiciones  es  regular  la  compra  por  parte  del  comprador  de  cualquiera  de  los  productos  ofrecidos  por  LOLA TORRES  en  su  sitio  web  a  cambio  de  la  contraprestación  económica  que  corresponda conforme a lo dispuesto en la Estipulación 4 siguiente.

3.- Proceso de compra

Para comprar a través de la web, cualquier usuario deberá navegar por el catálogo de productos e ir añadiendo a la cesta de la compra aquellos que sean de su interés, especificando el número de unidades, así como  la talla y color, según disponibilidad.

Hecho esto, el usuario deberá:

  • Hacer clic sobre la cesta de la compra y seleccionar en “Comprar”. Si el usuario desea modificar el pedido, puede hacerlo, añadiendo o eliminando productos desde la opción “Carrito”.
  • Hecho esto, el usuario deberá, tras revisar su pedido, cantidad y precio final de los productos e importe y plazos del envío, y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas condiciones.
  • Para realizar el pago,  se  solicitará  al  usuario  que  revise  la  información  mostrada  en  pantalla,  que  añada todos aquellos datos que sean necesarios y que seleccione el método de pago elegido. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:
    • 1. Tarjeta  de  débito  o  crédito:  se aceptan pagos con tarjetas Mastercard y Visa. En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.
  • LOLA TORRES confirmará haber recibido la voluntad de adquirir del comprador y, en su caso, también confirmará el pago. Desde el sitio web se enviará un email de confirmación de la compra. Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra se entiende que el ya comprador habrá consentido el envío de factura por medios electrónicos. En cualquier momento podrá oponerse a ello indicándolo a [email protected]
  • El pedido será recibido por el Comprador en el plazo indicado en la web para cada producto o pedido.

4.- Política de Precios y Envíos

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son fijados por LOLA TORRES y se muestran en EUROS e incluyen IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, la información relativa a impuestos es susceptible de modificaciones como consecuencia de cambios en los mismos.

Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en www.lolatorres.es en cada momento, según los productos objeto de pedido y el destino geográfico de los mismos.

LOLA TORRES únicamente realizará envíos a España excepto Ceuta y Melilla. Si desea realizar un pedido para entregar en alguna de las zonas excluidas, podrá ponerse en contacto a través de [email protected] o cualquier otro medio dispuesto en la web, donde le informaremos de las opciones disponibles, si las hubiera, para realizar su pedido.

Es posible que el sitio web incluya promociones, ­­­descuentos, cupones, concursos, etc.  Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso.

5.- Aceptación de las Condiciones Generales de Compra

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de www.lolatorres.es, el comprador deberá leer las presentes condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.

6.- Derecho de desistimiento y devoluciones

LOLA TORRES ofrece al comprador la posibilidad de desistir de su compra, por motivos procedentes, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a aquél en que hubiera recibido el último de los productos objeto del pedido.

Para ello, si es usuario registrado, deberá acceder al área “Mis Pedidos” y seguir las instrucciones indicadas en el apartado “Devoluciones”. LOLA TORRES enviará un correo electrónico al comprador confirmando haber recibido su voluntad de desistir incluyendo las indicaciones pertinentes.

Si no es usuario registrado o si, aun siéndolo, es de su preferencia, el  comprador  también  podrá  comunicar  a  LOLA TORRES  su  voluntad  de  desistir  por  cualquier  otro  medio,  a  cuyo  efecto podrá enviar un correo electrónico a la atención de LOLA TORRES a [email protected] incluyendo la información siguiente:

  • “Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto), recibido el (indicar la fecha de recepción del pedido).
  • Nombre y apellidos.
  • Domicilio.
  • Fecha del comunicado.
  • Nº de Pedido.

En el plazo de catorce (14) días desde que el Comprador hubiera comunicado su intención de desistir, deberá proceder a la devolución de los productos de  cuya venta desiste depositando en una Oficina de Correos el producto,  debidamente empaquetado, con los datos de devolución que LOLA TORRES le hubiera enviado por correo electrónico, así como con todos los envoltorios y embalajes originales.

Salvo indicación en la web o acuerdo distinto con LOLA TORRES y como norma general, el Comprador tendrá que asumir los costes relativos a la devolución, ya sea por desistimiento o por cualquier otra causa, por un importe de 3.50€ para envíos Peninsulares y 4.50€ para devoluciones desde las Islas Baleares.

Si  el  comprador  escogiera  otro  método  de  devolución,  deberá  soportar  su  coste  y  enviarlo  a  la  siguiente  dirección: Desarrollo Calzado y Complementos, S.,L calle Pedro Juan Perpiñan 106,  03204- Elche (Alicante), indicando sus datos y el número de pedido en el que se incluye el producto a devolver.

En el caso de devoluciones por taras o fallos en el producto, LOLA TORRES asumirá los costes necesarios para sustituirlo por otro idéntico o, en el caso de no ser posible, ofrecerle un “vale de compra” por el mismo importe y sin fecha de caducidad o reintegrarle el importe pagado por dicho/s producto/s.

Como norma general para realizar un cambio, si desea cambiar  el  producto  por  uno  similar  pero  en  otra  talla o color,  deberá desistir  de  su  compra  y  proceder  a  realizar una nueva compra. Con el objetivo de facilitarte el proceso de cambio, también se podrá comunicar con LOLA TORRES, a través de su cuenta de cliente registrado, su intención de realizar un cambio de talla o color y le indicaremos la opción más beneficiosa para sus intereses.

Desde que LOLA TORRES hubiera recibido confirmación de que el comprador ha procedido a la devolución del/de los  producto/s  de  cuya  compra  ha  desistido  o  desde  que  los  hubiera  recibido,  lo  que  ocurra  antes,  LOLA TORRES  procederá a la creación de un “vale de compra” sin fecha de caducidad por el mismo importe pagado utilizable en www.lolatorres.es o bien a la devolución de las cantidades que el comprador hubiera abonado.

Ya sea por el ejercicio del derecho desistimiento u otro tipo de devolución, los bienes deberán ser devueltos en perfecto estado, sin uso alguno y en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus recipientes y envoltorios.

No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos hechos a medida o personalizados.

En el caso de los accesorios o cualquier otro tipo de artículos precintados que, de acuerdo a la normativa vigente “no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega” no podrán ser devueltos.

7.- Obligaciones de las partes

7.1.- Obligaciones de LOLA TORRES

En virtud de estas Condiciones, LOLA TORRES se compromete a:

  • Poner sus mejores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la recepción del pedido por parte del comprador.
  • Facilitar al comprador la documentación necesaria para recibir el pedido.
  • Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

7.2.- Obligaciones del Comprador

Con la aceptación de estas condiciones el comprador se compromete a:

  • Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, cuando ésta no tuviera lugar en el último paso del proceso de compra eximirá a LOLA TORRES del cumplimiento de sus obligaciones.
  • Responder de la autenticidad y precisión de cualquier dato que haya  sido  facilitado  para  realizar  la  compra.
  • Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por LOLA TORRES para ostentar la condición de comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.
  • Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a LOLA TORRES.

8.- Garantías

Resulta de aplicación la garantía legal conforme a lo dispuesto en el TRLGDCU2.

9.- Exclusión de responsabilidad

LOLA TORRES en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al comprador por causas imputables a éste.

LOLA TORRES será responsable exclusivamente de los daños y perjuicios que se causen al comprador como consecuencia de las compras realizadas a través del sitio web, cuando se deriven de una actuación dolosa de la misma.

A título meramente enunciativo y sin ánimo de exhaustividad, LOLA TORRES no será responsable de:

  • La utilidad que para el comprador tengan los productos adquiridos a través de www.lolatorres.es.  En especial, la utilidad del material vivo adquirido a través del sitio web, ya que ello depende de circunstancias tales como las condiciones meteorológicas, estacionales, ambientales…
  • La adecuación de los productos a las necesidades reales del comprador.
  • Los daños personales o materiales provocados como consecuencia de la utilización de los productos.
  • Los daños en los productos cuando éstos hayan sido causados por la empresa encargada de su transporte.
  • El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.

El comprador reconoce que los productos objeto de pedido son adquiridos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de LOLA TORRES a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacerle llegar aquellos productos que hubiera seleccionado. En ningún caso LOLA TORRES es responsable de la elección de los productos efectuada por el comprador, incluso aunque LOLA TORRES le haya asesorado al respecto, y de la falta de diligencia de éste a la hora de comprobar las especificaciones de los productos objeto de pedido.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume LOLA TORRES frente al comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por LOLA TORRES del comprador conforme a la estipulación sobre condiciones económicas de las presentes condiciones.

10.- Indemnización

El incumplimiento por parte del comprador de las presentes condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para LOLA TORRES.  En este sentido, el comprador estará obligado a resarcir a aquella de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).

Asimismo, si por los incumplimientos del comprador se generaran cualquier tipo   de reclamaciones o procedimientos contra LOLA TORRES, aquél deberá dejar a LOLA TORRES indemne de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.

11.- Modificaciones

LOLA TORRES y las presentes condiciones pueden, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, ser actualizadas y/o modificadas.

Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en www.lolatorres.es a través de cualquier medio y forma.

La modificación de las presentes condiciones sólo afectará a los compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.

12.- Cuestiones generales

12.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Las presentes condiciones, las condiciones particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al comprador constituyen un acuerdo único entre el comprador y LOLA TORRES.

En caso de contradicción entre lo previsto en las presente condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.

El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las estipulaciones de las presentes condiciones por parte de autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la Estipulación fuese esencial para las presentes condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las condiciones.

Cualquier referencia realizada en las presentes condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.

12.2. Idioma

El idioma aplicable a las presentes condiciones es el español.